클래스101, 키트 단체 구매 플랫폼 101BOX 리브랜딩에 나서다

다양한 타깃 중심에서 기관 고객 중심으로, 브랜드 방향성의 재정립

그동안 다양한 구매자와 상황을 아우르며 소개해 온 브랜드 정체성을, 데이터로 확인된 핵심 고객인 학교·기관에 초점을 맞춘 방향으로 전환합니다.

이에 따라 "스스로 만드는 크리에이티브 키트 쇼핑몰"이라는 브랜드 문구를 "학교·기관 체험 키트 전문"으로 교체했습니다. 이번 개편은 사명 변경이 아니라, 그간 축적된 주문 데이터를 바탕으로 핵심 고객을 명확히 하는 방향성 재정립입니다.

101BOX 주문 데이터를 분석한 결과, 학교가 단일 고객군 중 가장 큰 비중을 차지하고 있었습니다. 기관 주문은 전체 주문 건수의 약 60%를 차지하지만, 매출 비중은 약 75%에 달해 건당 거래 금액이 개인 고객 대비 약 2배 높습니다. 또한 기관 고객의 재구매율은 약 35%로, 한 번 거래한 기관 3곳 중 1곳이 재구매하고 있습니다. 101BOX는 이 데이터를 바탕으로 학교·기관 고객에게 더 최적화된 서비스를 제공하고자 이번 개편을 진행했습니다.

101BOX를 달라지게 만든 것

상위 카테고리에 '기관/학교'를 신설하고 260여 개 상품을 대상과 상황 기준으로 재분류했습니다. 기관·단체 담당자를 위한 안내 페이지와 전용관도 새롭게 마련했습니다. 특히 전용관에서는 다른 기관의 실시간 구매 현황을 확인할 수 있어, 기관 담당자가 구매를 결정할 때 참고할 수 있도록 했습니다. 이 외에도 시즌별 기획전 구조를 도입해 구매 시기에 맞는 키트를 먼저 제안드리고자 합니다.

입점사 스토리 소개 콘텐츠 도입

대량 주문 특성상 학교·기관 담당자는 상품을 비교하는 과정에서 결국 "이 키트를 누가, 왜 만들었는가"를 함께 살펴봅니다. 수백 개 단위로 한 번에 주문하고 수업 당일 차질 없이 사용해야 하는 만큼, 브랜드의 신뢰도가 구매 결정에 중요하게 작용하기 때문입니다.

이에 101BOX는 입점 브랜드를 소개하는 콘텐츠 「이 키트는 누가 만들었을까?」를 새롭게 선보입니다. 상품이 아닌 브랜드에 초점을 맞춰, 어떤 브랜드가 어떤 이유로 무엇을 고집해 만들었는지를 담습니다. 소개를 희망하는 입점 브랜드 측에서 신청 후 내용을 보내주시면, 101BOX가 이를 다듬어 홈페이지 내 블로그에 게시하는 방식으로 운영됩니다.