기업의 성공을 이끄는, 'HiPo 핵심 인재' 발굴부터 관리까지
🤔 우리 기업의 미래를 이끌 핵심 인재를 알아보고, 성장시키고, 조직에 남게 하려면 어떻게 해야할까요?
핵심인재 발굴 방법이 궁금하신가요? 오늘 클래스101이 핵심인재의 선발부터 육성, 그리고 관리까지, HR 담당자라면 꼭 알아야 할 핵심 포인트를 정리해드렸습니다. 이 콘텐츠를 통해 우리 기업에 꼭 맞는 핵심인재를 발굴하고, 조기 퇴사나 이탈 없이 장기적으로 함께 성장할 수 있는 기반을 다질 수 있을 것입니다.
HiPo(High-Potential Employee)란?
HiPo란 핵심인재(High Potential Talent, HiPo)로, 조직의 현재 성공과 미래 성장에 모두 기여할 수 있는 핵심 인력입니다. 현재 조직 구성원으로서 뛰어난 성과를 내고 있을 뿐 아니라 향후 더 높은 직책과 중요한 역할을 맡아 성공할 가능성이 높은 인재인 것이죠.
성과가 뛰어난 사람이 있다면 무조건 핵심인재일까요?
뛰어난 성과를 낸 사람이 무조건 핵심인재인 것은 아닙니다. 국내 기업들은 핵심인재를 선별하기 위해 성과와 잠재력 두 축을 모두 고려하여 핵심인재를 선정합니다. 여기서 성과는 단기 성과뿐 만 아니라 목표 달성, 문제 해결 능력, 혁신성, 협업 역량을 고려합니다. 잠재력은 학습 능력, 리더십 잠재력, 변화 대응력, 조직 적합도를 고려합니다.
핵심인재 선정 방법 : 9-박스 매트릭스(9 Box Grid)
기업에서 핵심인재를 발굴할 때 흔히 사용하는 도구는 9-박스 매트릭스(9 Box Grid)입니다. 성과와 잠재력을 각각 상/중/하로 평가하여 직원들을 9개 칸에 분류함으로써 핵심인재(A급), 차세대 인재, 보통 인재 등을 구분합니다. 성과는 단기 성과뿐 만 아니라 목표 달성, 문제 해결 능력, 혁신성, 협업 역량을 고려하고 잠재력은 학습 능력, 리더십 잠재력, 변화 대응력, 조직 적합도를 고려하여 핵심 인재를 평가합니다.
외부 핵심인재 영입에서 고려할 점은?
외부 핵심 인재 선발, 필요한 이유는?
외부에서 핵심인재를 영입하는 것은, 내부 인재만으로 확보하기 어려운 역량을 보완하기 위한 하나의 전략입니다. 최근 경영 환경이 급변함에 따라, 해당 분야 경력자와 같은 외부 인재를 필요한 시점에 신속히 채용해 조직의 경쟁력을 강화하려는 시도가 늘고 있습니다. 특히 신규 사업 진출이나 첨단 기술 분야와 같이 내부에 관련 전문성이 부족한 경우, 외부 인재의 지식과 경험은 사업 성공 여부를 가를 핵심 요소가 되기도 합니다.
외부 핵심 인재 선발, 고려할 사항들은?
▪️전략적인 필요성과 선발 명확화
외부 인재를 영입하기 전에, 현재 우리 조직/기업이 왜 외부 인재를 필요로 하는지에 대한 전략적 명분과 목적이 분명해야 합니다. 사업 방향이 불확실하거나 미흡한 상태에서 외부 인재를 먼저 들이는 경우, 기대한 성과를 얻기 어렵습니다. 따라서 우리 조직/기업이 왜 외부 인재가 필요한가? 어떤 목적에서 필요한가?를 명확히 해야 합니다.
▪️문화적 적합성을 고려하기
영입 인재가 아무리 뛰어난 역량을 갖추고 있더라도, 기존 조직 문화와 어울리지 못한다면 갈등과 이탈 가능성이 높아집니다. 조직의 핵심 가치, 협업 방식, 커뮤니케이션 스타일과 잘 맞는지를 미리 파악하고 문화적 적합성을 정성적으로 진단하는 과정이 필수적입니다.
▪️다면적으로 검증하기
업계 명성, 이력서 상의 성과만으로 쉽게 판단해서는 안됩니다. 실제 업무 역량은 물론, 리더십 스타일, 문제 해결 방식, 조직 내 관계 형성 능력, 그리고 조직의 가치와 맞는지 여부까지 다면적인 기준으로 검증해야 합니다.
▪️영입의 투자 대비 효과 분석
외부 인재 영입은 고비용 고위험 전략입니다. 잘못된 채용은 금전적 손실뿐 아니라, 내부 직원의 사기 저하, 리더십 신뢰도 하락, 고객과의 관계 악화 등 조직 전반에 부정적 파장을 일으킬 수 있습니다. 따라서 단순히 '좋은 인재인지'가 아니라, '우리 조직에 진짜 필요한 인재인가'를 냉정하게 판단하는 기준이 필요합니다.
내부 핵심인재 발굴에서 고려할 점은?
내부 핵심인재 발굴, 어떤 기준으로 발굴해야 하나요?
내부 핵심인재 발굴이란 현재 우리 조직 안에 있는 인재들 중에서 미래의 리더로 성장할 잠재력을 지닌 사람을 찾아내 체계적으로 육성하는 활동을 말합니다.
이는 단순히 우수 직원을 뽑는 일이 아니라, 앞으로 조직의 성공을 이끌 핵심 인재 풀을 미리 준비하는 전략적 작업입니다. 각 기업은 자사만의 비전과 전략에 맞춰 핵심인재상이 무엇인지 명확히 정의해야 합니다.
실제로 전국경제인연합회 국제경영원의 조사에 따르면, CEO들의 약 47%가 '회사의 미래 비전과 전략을 실현할 수 있는 인재'를 핵심인재로 꼽았다고 합니다. 이처럼 핵심인재는 회사의 장기적 목표 달성에 직결되기 때문에 어떤 기준으로 발굴하느냐가 조직의 미래를 좌우합니다.
내부 핵심인재 발굴, 평가하는 도구/척도는 무엇인가요?
핵심인재를 발굴할 때는 단순히 현재의 성과만 보고 판단해서는 안 됩니다. 지금 뛰어난 실적을 내고 있더라도, 미래에도 중요한 역할에서 지속적으로 성과를 낼 수 있을지를 함께 고려해야 합니다.
이를 위해선 매출, 목표 달성률 등 정량적인 지표뿐만 아니라, 리더십, 문제 해결력, 협업 능력 등 정성적인 역량 평가도 균형 있게 반영해야 합니다. 또한 보다 정교한 판단을 위해 다면 평가 결과와 객관적인 데이터를 함께 활용하고, 아래와 같은 성장 가능성과 조직 적응력을 보여주는 요소까지 함께 살펴보는 것이 중요합니다.
▪️ 학습 민첩성 및 적응력
새로운 환경과 업무를 얼마나 빠르게 학습하고 적응하는지를 보여주는 지표입니다. 변화가 빠른 조직일수록, 이 능력은 미래 리더의 핵심 요건이 됩니다.
▪️ 조직 문화 적합도
성과만큼 중요한 것이 조직에 잘 스며드는 태도입니다. 회사의 가치와 일하는 방식을 자연스럽게 받아들이고 협업하는 자세가 핵심입니다.
▪️ 리더십 잠재력
지금은 팀원일지라도, 향후 리더로 성장할 수 있는 사람인지 보는 시야가 필요합니다. 책임감, 주도성, 사람을 이끄는 힘이 있는지를 함께 평가해야 합니다.
핵심인재 육성 프로그램 설계 핵심 요소 3가지
핵심인재로 선발된 구성원은 단순히 성과를 내는 인재가 아니라, 조직의 미래를 이끌 리더로 성장할 수 있도록 체계적으로 육성되어야 합니다. 이때 핵심인재 육성 프로그램은 단편적인 교육이 아닌, 다양한 경험과 학습이 유기적으로 연결된 설계가 필요합니다. 실제로 많은 기업에서는 다음과 같은 세 가지 핵심 요소를 중심으로 육성 프로그램을 운영하고 있습니다.
➀ 역량 향상을 위한 공식 교육
핵심인재에게는 단순한 실무 교육을 넘어, 리더십 개발, 전문성 강화, 전략적 사고 훈련 등 조직을 이끌 수 있는 역량을 체계적으로 교육할 필요가 있습니다. 외부 전문가 강의, 사내 리더십 아카데미, 직무별 전문 교육 등이 이에 포함됩니다.
➁ 현장에서 실전 경험
교육만으로는 성장에 한계가 있습니다. 핵심인재가 실제 현장에서 문제를 해결하고, 다양한 역할을 경험할 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어 핵심 프로젝트 투입, 리더 역할 대행 기회 제공 등이 대표적인 방식입니다. 이를 통해 인재는 결과 중심의 업무 감각과 조직 내 영향력을 자연스럽게 키울 수 있습니다.
➂ 자율자기주도 학습 및 네트워킹
핵심인재는 외부 지원만으로 성장하지 않습니다. 스스로 배우고, 동료와 교류하며 성장할 수 있는 환경을 마련해주는 것도 중요합니다. 예를 들어 사내 학습 모임, 스터디 그룹, 사내 핵심인재 커뮤니티 등을 운영하면, 서로의 경험과 인사이트를 나누며 지속적인 자기개발로 이어질 수 있습니다.
특히 예산이나 리소스가 한정된 중소·중견기업이라면, 위의 요소를 모두 한 번에 도입하기 어렵습니다. 이 경우에는 우선순위를 설정해 단계적으로 확장하는 전략이 효과적입니다.
무엇보다 중요한 것은, 핵심인재 육성은 일회성 교육 프로그램이 아니라 지속적이고 전략적인 투자라는 점입니다. 짧은 기간 내 성과를 기대하기보다는, 장기적인 관점에서 일관성 있게 운영되는 구조를 갖추는 것이 중요합니다.
핵심인재 선발 후 관리하는 방법은?
핵심인재를 선발하고, 교육 프로그램에 참여시켰다고 해서 모든 과정이 끝난 것은 아닙니다. 진짜 중요한 관리의 시작은 그 이후부터입니다. 이들이 조직에 안정적으로 자리 잡고, 지속적으로 성과를 내며 성장할 수 있도록 돕는 관리 전략이 반드시 필요합니다.
현장 실무자들이 공통적으로 말하는 핵심인재 이탈의 주요 원인은 바로 '성장 기회의 부족'입니다. 단지 연봉이나 복지의 문제가 아니라, 스스로 더 성장하고 있다는 확신이 부족할 때, 핵심인재는 이직을 고민하게 됩니다.
이때 조직이 나의 성장을 진지하게 고민해주고 있다는 신뢰감, 지속적인 배움과 도전 기회를 제공받고 있다는 만족감, 조직에서 중요한 존재라는 인식을 심어주는 것이 중요합니다. 이러한 심리적 요인이 충족될 때, 인재는 조직에 높은 몰입감을 느끼고 장기적으로 함께할 동기를 갖게 됩니다.
클래스101은 기업의 핵심인재들의 역량을 성장시킬 다양한 직무 관련 클래스를 제공하고 있습니다. 생성형 AI부터 디자인, 마케팅, PM 등까지 다양한 전문가 크리에이터가 제공하는 다양한 클래스로 핵심인재들에게 지속적인 배움을 지원할 수 있습니다.
⬇️ 우리 기업 핵심 인재를 성장시키고 역량을 강화하고 싶다면?
핵심인재를 선발하고 관리하는 것은 기업의 현재 성공과 미래 성장을 이끄는 중요한 전략입니다. 우수한 인재가 자신의 능력을 충분히 발휘하면서도, 조직과 함께 지속적으로 성장할 수 있도록 지원해주는 것이 필수임을 꼭 기억해주세요.
이번 콘텐츠가 현업에서 핵심인재의 선발, 육성, 관리에 대해 고민하고 있는 HR 담당자분들께 실질적인 인사이트와 방향을 제공하는데에 도움이 되었기를 바랍니다.🍀
