직장인 스트레스·번아웃 원인과 해소 방법
‘직장인 스트레스’···번아웃 위험군 늘어나고 있다..?
최근 국내 직장인들의 스트레스 수준이 눈에 띄게 높아지고 있습니다. 또한 상당수 직장인은 번아웃 위험군에 속하는 것으로 나타났습니다.
잡코리아의 설문에 따르면, '직장 생활 중 번아웃을 경험한 적이 있는가?'라는 질문에 직장인 69%가 '번아웃을 경험한 적이 있다.'라고 답했습니다. 그리고 2025년 8월 근로지원프로그램(EAP) 전문 기업 조사에서는 직장인 번아웃 위험군 비율이 전년보다 10.6% 포인트 증가한 것으로 보고됐습니다.
국내 직장인은 평일 평균 8시간, 하루의 3분의 1 이상을 직장에서 보냅니다. 그러나 이는 평균일 뿐, 끝없는 업무와 잦은 야근에 시달리는 경우도 많습니다. 장시간 근무가 이어지면서, 많은 직장인이 극심한 피로와 무기력에 빠져 번아웃 증후군을 겪고 있습니다.
🤔 매년 직장 스트레스와 번아웃 사례가 꾸준히 늘어나는 이유는 무엇일까요?
▪️ 과도한 업무와 장시간 노동
가장 큰 원인은 지나친 업무 업무량과 잦은 야근 등으로 인한 과로입니다. 잡코리아 조사에서 직장인 42.4%가 “현재 업무량이 너무 많다"라고 응답했습니다. 퇴근 후나 주말에 회사 업무를 보는 비율이 상당히 높아 쉴 시간이 부족하다 보니 일과 삶의 불균형이 커지고 만성 피로로 이어집니다.
▪️불합리한 조직문화와 리더십 문제
직장 내 괴롭힘, 부당한 대우, 원활하지 않은 소통 역시 만성 스트레스의 원인입니다. 조직 내에 건강한 공정한 문화가 자리 잡지 못하면, 직원들은 자신의 성과와 노력을 제대로 인정받지 못한다고 느끼게 됩니다. 여기에 “회사의 미래에 대한 불안감”처럼 개인이 통제할 수 없는 외부 요인까지 더해지면, 스트레스가 더 심해집니다.
▪️성과 압박과 고용 불안정
조직 내 과도한 성과 경쟁과 목표 요구는 직장인들에게 심리적으로 압박이 됩니다. 성과/목표 달성 여부가 승진은 물론 고용 유지와 직결되면서 업무를 ‘생존 경쟁’으로 인식하게 됩니다. 이는 더 나은 결과를 내야 된다는 압박감에 정신적뿐만 아니라 신체적인 스트레스로 이어질 가능성이 높습니다.
다양한 원인들이 복합적으로 작용하여 오늘날 많은 직장인들이 극심한 스트레스와 번아웃 위험에 놓여 있습니다. 불과 몇 년 전만 해도 개인의 문제로 여겨졌던 것이 이제는 직장 구성원의 절반 이상이 위험 신호를 보이는 심각한 상황이 되고 있습니다.
‘직장인 스트레스·번아웃’ 방치하면 안 되는 이유
🤔 이러한 직장 스트레스와 번아웃을 그저 방치하면 어떤 일이 벌어질까요?
⚠️ 전문가들은 입을 모아 개인과 기업 모두에 심각한 악영향을 준다고 경고합니다.
▶ 개인적인 차원에서 발생할 수 있는 문제
우선 개인 차원에서, 스트레스가 해소되지 않고 누적될 경우에 우울증, 무기력증, 공황장애 등 정신건강 악화로 이어질 수 있습니다. 정신적 위험뿐 아니라 만성 스트레스는 수면장애나 면역력 저하, 고혈압 같은 신체적 문제도 일으켜 개인의 삶의 질을 전반적으로 떨어뜨립니다.
스트레스로 인해 수면의 질이 떨어지고 식습관이 불안정해지며, 운동이나 자기 관리에도 소홀해질 수 있습니다. 이는 곧 삶의 만족도 저하로 이어지고, 작은 일에도 쉽게 지치거나 포기하게 만드는 악순환을 만듭니다.
▶ 기업 차원에서 발생할 수 있는 문제
기업 차원에서는, 업무 성과 측면에서도 피해가 발생합니다. 세계경제포럼(WEF)은 스트레스·번아웃으로 인한 생산성 저하와 인력 이탈로 전 세계에서 연간 약 4백조 원의 손실이 발생한다고 추산했습니다. 이처럼 기업이 사내 직장인의 스트레스를 방치한다면 집중력과 업무 효율이 떨어져 생산성이 저하될 것입니다.
또한 지속적인 스트레스는 직원의 조기 퇴사로 이어질 수 있습니다. 직원이 버티지 못해 퇴사하면, 기업은 인력 공백을 충원하기 위해 채용·교육 비용을 추가로 부담해야 합니다. 최근에는 겉으로는 일을 그만두지 않지만 스트레스로 인해 열의를 잃고 최소한만 일하며 심리적으로 퇴사한 상태인 “조용한 퇴사(Quiet Quitting)” 현상도 이런 맥락에서 나타납니다.
직장인 스트레스·번아웃·피로도 해소하는 방법 4가지
다행히도 최근 많은 기업들과 조직에서 직원들의 스트레스 완화와 번아웃 예방을 위해 다양한 지원 프로그램을 도입하고 있습니다. HR 담당자들은 직원들의 정신건강을 돌보는 것이 생산성 향상과 인재 유지에 직접적인 도움이 된다는 점을 깨닫고, 적극적으로 지원 제도를 마련하는 추세입니다. 몇 가지 대표적인 스트레스 완화 프로그램과 기업 사례를 살펴보겠습니다.
💡 EAP(직원 지원 프로그램) 운영하기
가장 보편적인 방법 중 하나는 EAP(Employee Assistance Program), 즉 직원 지원 프로그램을 도입하는 것입니다. EAP는 회사가 전문 심리 상담 서비스와 코칭을 제공하여 직원들이 업무 및 개인 고민을 상담받을 수 있게 하는 제도입니다.
현재 국내외 많은 기업들이 EAP를 통해 긍정적 효과를 보고 있는데요. 삼성전자의 경우 오래전부터 해외 주재원 포함 전 직원과 가족을 대상으로 심리 상담 및 생활 지원 프로그램을 운영해 왔고, 이는 성공적인 EAP 도입 사례로 손꼽힙니다. 글로벌 기업 구글은 사내 심리 상담을 통해 직원 업무 만족도와 생산성을 동시에 높였고, 애플도 직원들에게 무료 상담·코칭 서비스를 제공하여 건전한 기업문화를 구축했습니다.
💡 전문 상담사 및 심리 상담 지원하기
EAP와 별도로 사내 상담사를 두거나 외부 상담 서비스와 제휴하여 상시 심리 상담 창구를 마련하는 기업도 늘고 있습니다. 외부 심리 상담 센터와 계약하여 직원들이 익명으로 상담을 받도록 지원하거나, 사내 복지몰을 통해 심리 상담 쿠폰을 제공하기도 합니다.
이러한 상담 지원은 직원 개인의 정신적 스트레스를 해소해 줄 뿐만 아니라, 회사가 직원의 마음 건강을 중시한다는 메시지를 전달함으로써 심리적 안정감을 형성하는 효과도 있습니다.
💡 유연근무제 및 워라밸 장려하기
일과 삶의 균형을 맞추도록 근무환경을 개선하는 것도 스트레스 완화에 크게 기여합니다. 최근 네이버, 카카오 등 IT기업을 중심으로 전면 재택근무나 선택적 유연근무제를 도입하여 직원들이 시간과 장소를 보다 자유롭게 활용할 수 있도록 했습니다.
출퇴근 시간을 자유롭게 조정하거나 필요시 재택으로 전환하는 유연근무는 장시간 통근 스트레스 감소와 가족·여가시간 확보로 이어져 직원들의 만족도를 높였습니다. 또한 일부 기업은 월 1회 '멘탈 데이(Mental Health Day)를 지정하여, 특별한 사유가 없어도 쉬면서 재충전할 수 있도록 장려하고 있습니다.
💡 취미/여가/힐링을 지원하기
직장인들이 스트레스·번아웃 증후군을 극복하기 위해 시도한 방법들 중 가장 효과가 있었던 것으로 '휴식'을 꼽았습니다. 번아웃을 경험했을 때 어떤 방법으로 극복했는가 질문한 결과, 휴가 또는 휴직을 통해 휴식을 취했다는 의견과 업무 외에 취미활동을 했다는 의견이 41.5%로 나왔다고 합니다.
실제로 업무와 완전히 분리된 취미·여가 활동은 직장 스트레스 해소에 큰 도움이 됩니다. 기업에서는 직장인들의 스트레스 해소를 위해 취미 활동비·문화생활비 지원 제도를 운용하는 경우가 많습니다.
예를 들어, 월별 문화비 지원으로 공연·영화·전시 관람을 장려하거나, 취미 강좌·원데이 클래스 수강비를 복지포인트로 결제할 수 있도록 하거나, 취미/여가 프로그램을 기획하여 원하는 프로그램을 수강할 수 있도록 지원하고 있습니다.
'클래스101 비즈니스'로 직장 스트레스·피로도를 해소할 수 있어요!
직원들이 과도한 업무, 장시간 노동, 성과 압박으로 스트레스가 쌓여 있다면, 좋아하는 취미 활동을 통해 해소할 수 있도록 지원해 보세요. 하지만 직원마다 스트레스 원인과 여가 활용 방식이 다르다 보니, HR 담당자 입장에서는 딱 맞는 지원 제도를 찾기가 쉽지 않습니다.
이런 고민, 클래스101 비즈니스가 해결해드립니다. 클래스101 비즈니스는 직무 역량, AI·디지털 활용 교육뿐 아니라, 직장인의 지친 마음과 스트레스를 케어하는 취미·라이프 교육 복지 솔루션도 제공합니다.
클래스101 비즈니스는 직원 각자가 취향에 맞는 클래스를 직접 선택해 수강할 수 있는 프로그램을 제공하고 있습니다. 약 3,000여 개의 다양한 취미·라이프 클래스를 통해, 누구나 자신만의 방식으로 스트레스를 풀고 일과 삶의 균형을 찾을 수 있습니다.
실제 GS SHOP은 클래스101과 제휴해 비대면 조직 문화 프로그램인 ‘마음 챙김 프로그램’을 운영했습니다. 임직원들은 각자 원하는 방식으로 스트레스를 해소했고, 프로그램 만족도는 5점 만점에 4.5점이라는 높은 평가를 받았습니다. ▶ GS SHOP 고객 사례 콘텐츠 보러 가기
👉 오늘부터 직원 스트레스· 번아웃 줄이는 복지 ➡︎ 클래스101 비즈니스로 시작하기
직장인의 스트레스와 번아웃 문제를 해결하려면, 기업이 먼저 관심을 갖고 행동에 나서야 합니다. ‘관리는 직원 개인의 몫’이라는 인식을 버리고, 조직 차원에서 원인을 분석해 실질적인 대안을 실행해야 합니다.
이렇게 할 때 직원들은 스트레스에서 벗어나 더 몰입하며 일하게 되고, 조기 퇴사 없이 회사와 함께 성장하는 건강한 순환 구조가 만들어질 것입니다.
