클래스101 프로덕트팀이 일하는 방식 🚀
안녕하세요, 리크루팅 매니저 로사입니다! 👋
오늘은 우리 프로덕트팀의 일하는 방식을 소개해드리려고 합니다. 이 문화는 클래스101이 3년 안에 3배 성장이라는 도전적인 목표를 이루기 위해 클래스101 CSO이자 CPO인 윤민정님이 직접 정립한 것으로, 빠른 성장을 추구하는 조직의 성공 방정식이라고 할 수 있습니다.
그러면 클래스101의 프로덕트팀이 일하는 원칙을 하나씩 살펴보겠습니다. ✨
1. DRI를 통한 자율과 책임의 문화 🔑
클래스101에서는 애플, 토스와 같은 혁신 기업들처럼 DRI(Directly Responsible Individual) 문화를 중요시합니다. 각 제품팀은 자신이 맡은 제품에 대한 최종 의사결정권을 갖습니다.
상위 리더가 회의에서 무엇을 만들지 세세한 디렉션을 주지 않으며, 심지어 CPO나 CEO라 해도 제품팀의 결정을 번복할 수 없습니다. 피드백은 제공되지만, 그것은 지시가 아닌 인풋일 뿐입니다. 💬
제품은 수많은 실행을 통해서만 성공 방정식을 찾을 수 있는 영역이기에, 클래스101 프로덕트팀은 실행 속도가 핵심이라고 생각합니다. 고유한 목적을 가진 각 프로덕트팀은 실행과 분석을 반복하며 제품에 대한 최고의 전문성을 쌓아갑니다.
이런 환경이라면 자기 전에도 프로덕트 팀원들은 "내 제품을 어떻게 더 잘 만들 수 있을까?" 하는 생각이 절로 들 것 같은데요. 온전히 내 것인 프로덕트, 그게 진짜 몰입을 만들고, 그 정도의 몰입이 있어야 성공이 시작된다고 생각합니다. 😎
2. 모든 개인을 전문가로 대우합니다 🌟
전문성이란 한 사람이 특정 분야에서 독립적으로 의사결정을 내릴 수 있는 역량입니다. 많은 회사에서는 리더에게 정보와 의사결정권이 집중되어 개인의 성장 기회가 제한되곤 합니다.
하지만 우리는 연차나 경력보다 개인의 잠재력을 믿습니다. 제품팀에서는 사회적으로 인정받는 전문성보다 실제 결과물이 더 중요하죠. 이를 위해:
- 모든 정보를 투명하게 공유합니다. 📊
보안이 필요한 최소한의 정보 외에는 매출, 유저 데이터, 현금 흐름까지 모든 팀원이 접근할 수 있습니다. - 제품팀이 직접 의사결정합니다. 🧠
제품팀은 '보고하는 부서'가 아니라 '스스로 결정하고 실행하는 부서'입니다. - 성장 환경을 제공합니다. 📈
CPO는 Product Manager들을 위한 세션을 운영하고, 각 Tech Lead들은 개발자들이 뛰어난 엔지니어로 성장할 수 있도록 학습 자료와 도전 과제를 제공합니다.
이를 통해 개인이 더 빨리 학습하고 전문성을 키울 수 있는 환경을 만들어, 조직 전체가 더 유능해지고 더 나은 의사결정을 할 수 있도록 합니다. 💪
3. 리더는 지시가 아닌 영향력으로 일합니다 👑
클래스101에서는 어떤 리더도 "이걸 언제까지 만들어라"라고 지시할 수 없습니다. 대신:
- 리더는 전략을 제시하고 설득할 뿐입니다. 🗣️
리더십은 권력이 아니라 설득력에서 나옵니다. 구성원들이 전략에 공감하지 않으면, 리더는 아무 영향력도 행사할 수 없습니다. - CPO는 인사결정권만 가질 뿐입니다. 🧩
조직 구조 변경, 채용인원 결정, Product Manager 배치만이 CPO의 영역이며, 이마저도 잦은 조직 변경은 실행력을 망가뜨리므로 자주 사용할 수 없는 선택지입니다.
클래스101에서 리더는 강제력이 아니라 설득력으로 영향력을 행사해야 합니다. 팀을 진심으로 설득하지 못하는 리더는 관리자에 불과하고, 관리자는 일시적인 성공은 만들 수 있어도 지속적인 성공은 만들 수 없습니다. 🌈
4. 주인의식과 피드백 문화 🔄
DRI를 가졌다는 것은 더 이상 누구에게도 내 일을 결정해달라고 의존할 수 없다는 의미이기도 합니다. 그래서 클래스101 팀원들은:
- 적극적으로 학습합니다. 📚
'모른다'는 것은 잘못이 아니지만, 모른 채로 결정하는 것은 무책임합니다. 동료에게 질문하고, 정보를 직접 찾아보는 자세가 필요합니다. - 피드백을 주고받습니다. 💌
피드백은 두렵지만, DRI로서 성장하기 위해 필수적입니다. 솔직하고 명확한 피드백을 주고받는 문화를 만들어갑니다. - 문제를 직접 해결합니다. 🛠️
조직에 문제가 있다면, 뒤에서 불평하는 대신 해결책을 제시합니다. 내 환경과 주변 동료를 변화시키는 것은 내 몫입니다.
❓ FAQ
Q: 각 제품팀에서 다음 사항은 누가 결정하나요?
A:
- 팀 목표와 전략 설정: Product Manager ✍️
- 무슨 제품을 만들고, 왜 만드는지: Product Manager 🎯
- 사용자 경험(UI/UX, 플로우, 화면 구성 등): Product Designer 🎨
- 각 기능의 개발 일정: Software Engineer ⚙️
Q: 책임이란 무엇인가요?
A: 책임이란 반복적인 성공을 통해 동료의 신뢰를 얻는 것입니다. 동료들이 "저 PM이 하자는 대로 했더니 항상 좋은 결과가 나왔다"고 생각하면, 일이 점점 쉬워지고 성공 확률도 높아집니다. 반대로 신뢰를 잃으면 설득 비용이 높아지고 성공 확률이 낮아집니다. 🤝
Q: 각 팀의 자율성이 전사 전략과 충돌하지 않나요?
A: 각 팀이 자기 목표에만 집중해도 전사의 전략적 방향과 일치되도록 MECE(Mutually Exclusive but Collectively Exhaustive) 하게 조직 구조를 설계했습니다. 각 목적조직은 독립적인 목표를 가지되, 그 합집합이 전사 제품 전략을 완성하도록 조직도 자체가 설계되어 있습니다. 🧩
함께 성장할 동료를 찾습니다 🌱
지금까지 소개해드린 방식으로 일하는 클래스101 프로덕트팀에 여러분을 초대합니다. 우리는 자율과 책임, 신뢰를 바탕으로 빠른 성장과 실행력을 추구하며, 모든 개인이 전문가로 존중받는 환경을 조성하고 있습니다.
- 주인의식을 가지고 제품을 성장시키고 싶은 분 🌱
- 의사결정을 직접 내리며 빠르게 실행하고 배우길 원하는 분 🏃♀️
- 동료들과 함께 성장하며 서로에게 영감을 주고 싶은 분 💡
- 업계 최고의 제품 조직에서 자신의 전문성을 키우고 싶은 분 🔥
이런 분들에게 클래스101은 최고의 성장 플랫폼이 될 것입니다. 온전한 DRI로서 여러분의 잠재력을 마음껏 발휘하며, 클래스101과 함께 성장해 나갈 준비가 되셨다면 지금 바로 지원해주세요! ✨
