클래스101의 콘텐츠 마케터는 무엇이 다를까? 💡
기획부터 소재 제작, 데이터 분석과 성과 관리까지 콘텐츠의 전 과정을 주도하며 클래스101의 성장을 만들어가는 콘텐츠 마케터. 어떤 방식으로 일하고 성장하는지, 현직자의 이야기를 통해 만나보세요.
클래스101의 콘텐츠마케터는 단순히 광고 소재를 만드는 역할에 머무르지 않습니다.
고객을 이해하고, 직접 기획하고, 만들고, 분석하며 더 나은 성과를 만들어냅니다.
빠른 실행과 자율성 속에서 스스로 문제를 정의하고 해결해 나가는 사람들.
실제로 그들은 어떤 고민을 하고, 어떤 방식으로 일하고 있을까요?
콘텐츠 마케터 3인에게 직접 물어봤습니다. ✨
Q. 안녕하세요. 먼저 간단히 자기소개 부탁드려요.🙌
🧩경룡: 안녕하세요. 저는 클래스101 구독 파트 콘텐츠 마케터로 입사하고 현재는 구독 파트 리드를 맡고 있는 최경룡 이라고 합니다!
🧩윤하: 안녕하세요, 클래스101의 라이브 무료특강 마케팅을 담당하고 있는 송윤하입니다. 무료특강의 참여자 모집부터 광고 기획 및 소재 제작, 성과 분석까지 전반적인 마케팅을 담당하고 있으며, 더 많은 분들이 클래스를 경험할 수 있도록 다양한 실험을 진행하고 있습니다.
🧩혜: 안녕하세요! 클래스101 구독 파트에서 콘텐츠 마케터로 일하고 있는 임혜입니다. 메타랑 구글 광고 소재를 만드는 일을 주로 하고 있는데요. 소재 제작뿐 아니라 광고 집행, 성과 분석, 랜딩페이지 개선까지 함께 진행하고 있습니다.
Q. 세 분 모두 서로 다른 경험을 거쳐 합류하셨는데요. 합류를 결정하게 된 가장 큰 이유는 무엇이었나요? 그리고 직접 경험해 보니 가장 인상 깊었던 점은 무엇이었는지 궁금합니다.🏢
🧩경룡: 이전 회사에서 제가 만든 콘텐츠에 대해 데이터를 통해 나온 객관적인 성과 보다 주관적인 감으로 평가 받는 일이 많았습니다. 클래스101에서는 이런 부분 보다 콘텐츠 마케터 개개인이 각자의 자아를 가지고 콘텐츠를 제작하고 성과를 직접 확인하고 그 성과를 개선시킬 수 있는 역할까지 맡을 수 있을 것이라 기대하여 합류하게 되었습니다.
입사 후 실제로 경험해보니 콘텐츠에 대한 성과뿐 아니라 좀 더 넓은 시야에서 다양한 데이터를 접할 수 있는 기회가 많았고 이에 대한 해석 또한 주변에 좋은 동료분들과 함께 좀 더 정확한 인사이트를 얻을수 있었고 콘텐츠에 대한 정확한 분석, 그리고 여기에 대한 성과 개선이라는 갈증을 해결할 수 있었습니다.
🧩윤하: 이전 회사에서 디자인 의뢰 플랫폼과 온라인 교육 서비스를 경험하면서 콘텐츠 비즈니스와 교육 서비스에 대한 관심이 자연스럽게 생겼습니다. 그러던 중 다양한 분야의 크리에이터와 함께 새로운 클래스를 만들어가는 클래스101의 비즈니스가 매력적으로 느껴졌고, 단순히 광고를 운영하는 것을 넘어 크리에이터와 함께 성장을 만들어가는 마케팅을 해보고 싶어 합류하게 되었습니다.
특히 클래스101은 다양한 분야의 크리에이터와 협업하며 여러 카테고리의 마케팅을 경험할 수 있다는 점이 가장 매력적으로 느껴졌습니다. 입사 전에는 광고를 운영하고 성과를 관리하는 업무가 중심일 거라고 생각했는데, 실제로는 광고 소재 기획, 랜딩페이지 개선, 클래스 및 무료특강 광고 운영, 크리에이터와의 커뮤니케이션, CRM 등 다양한 영역을 함께 경험할 수 있었습니다. 프로젝트마다 새로운 카테고리와 크리에이터를 담당하다 보니 매번 다른 타깃과 메시지를 고민하게 되고, 그만큼 빠르게 성장할 수 있는 환경이라고 느끼고 있습니다.
🧩혜: 취업 준비를 하던 시절에 성인 교육 콘텐츠 광고 외주를 했었는데요. 그때 교육 시장에 처음 흥미를 느끼게 됐습니다. 광고를 만들면서 사람들은 요즘 뭘 배우고 싶어 하는지, 어떤 고민을 가지고 있는지 계속 보게 되더라고요. 그래서 자연스럽게 교육 콘텐츠 업계에 관심이 생겼고, 가장 다양한 클래스를 보유한 클래스101에 지원하게 됐습니다.
입사 초기에는 구독 서비스 중심의 마케팅을 경험하면서 생각했던 것과 조금 다르다고 느끼기도 했는데요. 최근에는 다양한 고객 니즈를 탐색하는 실험들을 많이 진행하면서, 입사 전에 기대했던 부분들을 점점 더 경험하고 있습니다.
Q. 현재 가장 집중하고 있는 업무나 프로젝트를 소개해 주세요.
요즘 어떤 문제를 해결하고 계신지 궁금합니다. 📚
🧩경룡: 요즘 가장 집중하고 있는 프로젝트는 [클래스101 구독] 상품의 매출 성장을 위한 새로운 매체, 새로운 소재 찾기 입니다. 이걸 찾기 위해 기존에 시도하고 있던 소재들에 대한 개선뿐 아니라 영상, AI 등 다양한 형태의 소재를 다양한 방식으로 제작하여 클래스101 구독에 대해 매력을 느끼고 시작까지 하실 수 있는 분들한테 가장 설득적인 메시지는 무엇일지 팀원 분들과 소통하고 지속적인 소재 제작을 통해 성공 공식을 찾아가고 있습니다!
🧩윤하: 현재는 라이브 무료특강의 모집 성과를 높이기 위한 마케팅에 가장 집중하고 있습니다. 무료특강이 기획되는 단계부터 함께 참여해 강의의 핵심 가치와 타깃을 이해하고, 이를 가장 효과적으로 전달할 수 있는 마케팅 전략을 고민합니다. 이후에는 광고를 통해 더 많은 참여자를 효율적으로 모집할 수 있도록 매체를 운영하고, 어떤 메시지와 크리에이티브가 가장 좋은 반응을 만드는지 데이터를 기반으로 지속적으로 개선하고 있습니다.
🧩혜: 요즘은 신규 크리에이티브 발굴에 가장 많은 시간을 쓰고 있습니다. 같은 구독 상품이라도 취미를 찾고 싶은 사람과 부업을 시작하고 싶은 사람은 반응하는 포인트가 완전히 다르거든요. 그래서 다양한 메시지와 포맷을 실험하면서 고객들이 어떤 부분에 반응하는지 계속 검증하고 있습니다.
Q. 콘텐츠 마케터로서 이 곳에서만 경험할 수 있는 가장 큰 기회는 무엇이라고 생각하시나요? 🧐
🧩경룡: 콘텐츠 마케터가 마케팅의 풀퍼널을 경험할 수 있는 곳은 클래스101이 유일무이 하다고 생각합니다. 투명하게 내부 데이터를 볼 수 있는 환경부터 데이터를 통해 인사이트를 같이 도출해줄수 있는 동료들 그리고 인사이트를 통해 소재를 제작하고 AI를 통한 자동화 세팅 및 내가 만든 광고에 대한 리포트까지 받아볼 수 있는 환경, 클래스101이 오랜 기간 교육 업계에서 축적해온 데이터와 인사이트들에 더해 AI를 통해 급변하고 있는 시장에서 유연하게 해당 기술을 습득하고 업무에 적용 시키는 부분 그리고 이를 통해 배울 수 있는 것들은 다른 회사 콘텐츠 마케터들이 쉽게 배울 수 없는 나만의 무기가 될 것이라고 생각합니다.
🧩윤하: 클래스101 콘텐츠 마케터의 가장 큰 특징은 단순히 정해진 업무를 수행하는 것이 아니라, 하나의 프로젝트를 끝까지 책임지는 DRI(Directly Responsible Individual)로 일한다는 점입니다. 무료특강이나 클래스의 성과를 만들기 위해 광고 운영뿐만 아니라 메시지를 기획하고, 광고 소재와 랜딩페이지를 개선하며, CRM 액션까지 다양한 영역에서 직접 의사결정을 내립니다. 또한 아이디어를 제안하는 데서 끝나는 것이 아니라 직접 실행하고 빠르게 개선하는 문화가 자리 잡혀 있습니다. 새로운 시도를 두려워하기보다 더 큰 임팩트를 만들기 위해 끊임없이 실험하고, 더 나은 방법을 찾는 과정 자체가 클래스101 콘텐츠 마케터만의 가장 큰 매력이라고 생각합니다.
🧩혜: 콘텐츠를 만드는 것에서 끝나지 않는다는 점이 가장 큰 특징인 것 같아요. 광고 소재를 만들고 실제 집행도 해보고, 성과를 분석하고, 필요하면 랜딩페이지까지 수정하면서 고객 반응을 직접 확인할 수 있습니다. 콘텐츠 마케터와 퍼포먼스 마케터의 경계를 자연스럽게 경험할 수 있다는 점이 매력적인 것 같습니다.
Q. 일하다 보면 기대한 결과가 나오지 않는 경우도 있을 텐데요. 그런 상황을 팀에서는 어떻게 받아들이고, 다음 성과를 위한 배움으로 연결하고 있나요? 🚀
🧩경룡: 명확한 이유가 있는 액션과 그 액션에 대한 실패는 단순히 휘발되는 액션이라 생각하지 않고 오히려 그 액션을 통해 다음에 성공할 수 있는 공식을 찾으려 하는 팀입니다. 회사 입사 후 수많은 액션에서 실수와 실패를 경험했으나 액션을 진행할 당시에는 ‘진행하고자 하는 명확한 사유’가 있었고 해당 액션이 실패 하였을때 어떤 가설에서 실패할만한 요소가 있었고 같은 실패가 반복되지 않기 위해서 어떤 액션을 하면 될지 리드분들 그리고 같은 팀원분들과 고민할 수 있는 문화가 형성되어 있습니다. 실패도 성공을 위한 하나의 투자라 생각하고 더 큰 성공을 위해 과거의 행동에 대해 질책하기 보다는 앞으로의 방향에 대해 함께 고민하고 성장해 나갈 수 있습니다.
실제로 이러한 과정 속에서 높은 성과를 얻은 경험도 있는데요. 특정 시즌에 진행됐던 프로모션이나 캠페인보다 구독 상품의 콘텐츠 성공 공식을 처음 발굴했을때가 가장 기억에 남습니다. 지속적인 도전 끝에 찾아낸 하나의 콘텐츠는 그만큼 오랫동안 매출 등에 있어 긍정적인 기여를 했고 성공 공식을 찾고 난 이후에는 성공할 수 있다는 확신을 가지고 또 새로운 콘텐츠를 스스로가 찾아갈 수 있는 원동력이 되었습니다.
🧩윤하: 물론 기대했던 성과가 나오지 않는 프로젝트도 있습니다. 하지만 클래스101에서는 실패 자체보다 '왜 이런 결과가 나왔는지'를 더 중요하게 생각합니다. 광고 성과가 기대에 미치지 못했다면 타깃 설정이 문제였는지, 메시지가 적절하지 않았는지, 랜딩페이지에서 이탈이 많았는지 데이터를 기반으로 원인을 분석하고 다음 실험에 바로 반영합니다. 실패를 개인의 책임으로 보기보다 더 좋은 결과를 만들기 위한 과정으로 바라보기 때문에 새로운 시도에도 부담이 적고, 빠르게 개선하는 문화가 자연스럽게 자리 잡혀 있습니다.
🧩혜 : 사실 광고나 콘텐츠 실험은 실패하는 경우가 더 많은 것 같은데요ㅎㅎ 그래서 실패 자체에 크게 의미를 두기보다는 빠르게 다음 실험으로 넘어가는 편입니다. 결과가 기대만큼 나오지 않더라도 "그럼 다음엔 뭘 해볼까?"를 더 많이 이야기하는 것 같아요. 그래서 회복탄력성이 중요한 직무라고 생각합니다.
Q.입사 초반의 나와 지금의 나를 비교했을 때, 콘텐츠 마케터로서 가장 크게 성장했다고 느끼는 부분은 무엇인가요?🔄
🧩경룡: 저는 입사 이전에도 이미 콘텐츠 마케팅에 대한 경험은 많이 쌓고 온 상태였기 때문에 소재를 만드는데에 있어서는 큰 어려움이 없었습니다. 하지만 이런 소재들을 어떤 관점에서 바라봐야 하고 또 어떻게 디벨롭 해야하는지 제가 가진 관점들이 너무 좁았다는걸 이 회사에서 가장 많이 느꼈습니다. 객관적이고 명확한 데이터를 통해 저의 액션을 돌아보니 다음에 어떤게 필요한지 명확히 보였고 이런 관점을 가지게 된 점이 입사 초반과 가장 달라지게 된 점 입니다.
또한 AI 활용에 대해 생성형 영상, 이미지 정도만 활용할 수 있었던 초반과 달리 새로운 AI 서비스에 대한 유연한 확장과 잘 갖추어진 데이터 인프라를 통해 SQL도 모르는 데이터 초보라도 빅쿼리에서 언제든지 내부 데이터를 조회해볼 수 있는 환경이 갖추어져 있고 저 또한 회사에서 사용하고 있는 AI를 적극적으로 활용하고자 하여 내부에서 축적되고 있는 데이터를 바탕으로 자동화하여 리포트를 발송할 수 있는 수준까지 AI 활용 역량또한 많이 향상되게 되었습니다.
🧩윤하: 입사 초반에는 담당 클래스의 성과를 만드는 것에 집중했다면, 지금은 파트의 목표와 비즈니스 성과를 함께 보며 마케터가 할 수 있는 다양한 방법을 고민하게 되었습니다.광고 뿐만 아니라 프로모션을 기획하거나, 크리에이터가 클래스를 더 효과적으로 알릴 수 있도록 광고 콘텐츠를 함께 제작하기도 합니다. 목표 달성에 도움이 된다면 직무의 경계를 두지 않고 다양한 방법을 시도하는 것이 자연스러워졌습니다.
덕분에 마케팅을 더 넓은 관점에서 바라볼 수 있게 되었고, 개별 클래스의 성과도 중요하지만 전체 비즈니스 성과를 함께 고민하는 시야를 갖게 되었습니다.
🧩혜: 입사 초반에는 예쁜 (말하자면 있어빌리티한..ㅎㅎ) 콘텐츠를 만드는 것에 집중했다면, 지금은 콘텐츠가 고객의 행동에 어떤 영향을 주는지를 먼저 보게 된 것 같아요. 클릭률만 보는 게 아니라 고객이 어디에서 이탈하는지, 어떤 정보를 궁금해하는지까지 함께 고민하게 되었습니다
Q. 앞으로는 어떤 콘텐츠마케터로 성장하고 싶으신가요? 그리고 그 과정에서 더 키우고 싶은 역량이나 경험이 있다면 함께 이야기해 주세요.📈
🧩경룡: 앞으로는 앞서 말씀드린 AI 활용 능력과 또 잘 갖추어진 데이터 인프라를 통한 풀퍼널 마케터가 되기 위한 데이터 분석 능력까지 갖추고 싶습니다!
🧩윤하: 앞으로는 다양한 크리에이터와 카테고리를 경험하며 쌓은 인사이트를 바탕으로, 어떤 콘텐츠가 고객의 행동을 만들고 비즈니스 성과로 이어지는지 더 깊이 이해하는 마케터로 성장하고 싶습니다. 새로운 시도를 두려워하지 않고, 데이터를 기반으로 끊임없이 실험하며 더 큰 임팩트를 만들어낼 수 있는 마케터가 되는 것이 목표입니다.
🧩혜: 앞으로는 복잡한 문제를 구조화해서 해결하는 사람이 되고 싶습니다. 다양한 실험을 하다 보면 정말 많은 데이터와 현상을 만나게 되는데요. 이런 경험들을 단순한 사례로 남기는 게 아니라 재현 가능한 인사이트로 정리할 수 있는 역량을 키우고 싶습니다.
Q. 어떤 분들이 합류하시면 가장 빠르게 성장하고, 즐겁게 일할 수 있을까요?👩💼🧑💼
🧩경룡: 남들과 같은 콘텐츠를 만들기 보다는 성공할 수 있는 확실한 이유가 있는 나만의 콘텐츠를 만들고 싶으신 분, 단순한 콘텐츠 제작뿐만 아니라 데이터 분석부터 매출 성장까지 진짜 그로스를 경험하고 싶으신분, 성과를 키울 수 있는 진짜 마케팅 경험을 하고 싶으신 분들이 오시면 정말 재밌게 일할 수 있을듯 합니다!
🧩윤하: 호기심이 많고 새로운 시도를 즐기는 분이라면 정말 잘 맞을 것 같습니다. 클래스101에서는 정해진 답을 따라가기보다 직접 가설을 세우고 실행하면서 답을 찾아가는 일이 많습니다. '이 방법도 한번 해볼까?'라는 생각을 즐기고, 결과를 직접 확인하며 계속 개선하는 과정을 재미있게 느끼는 분이라면 빠르게 성장할 수 있는 환경입니다. 또 자신의 역할을 한정 짓기보다 목표를 위해 필요한 일이라면 적극적으로 시도해 보는 분이라면 더 즐겁게 일할 수 있을 것 같습니다.
🧩혜: 새로운 아이디어를 내고 직접 실행해 보는 걸 좋아하는 분들이 잘 맞을 것 같아요. 광고나 콘텐츠 실험은 생각보다 실패하는 경우가 많아서 회복탄력성도 중요한 것 같습니다. 정답을 찾기보다 직접 만들어가는 과정 자체를 즐기는 분이라면 재미있게 일하실 수 있을 것 같아요!
Q. 마지막으로, 합류를 고민하고 있는 분들에게 전하고 싶은 이야기가 있다면 부탁드립니다! 🤓
🧩경룡: 마케팅적으로 압도적인 역량을 갖춘 팀원들과 단순히 위에서 시키는 업무가 아닌 내 생각대로 액션하고 성장하고 싶으신 분이라면 주저말고 지원해보셨으면 좋겠습니다. 잘 하고 싶은 마케터에서 진짜 잘 하는 마케터로 그로스를 할 수 있는 마케터로 성장할 수 있을겁니다!
🧩윤하: 클래스101은 좋은 아이디어를 제안하는 것에서 끝나지 않고, 직접 실행해 보고 결과까지 확인할 수 있는 곳입니다. 스스로 기회를 만들고, 다양한 시도를 통해 성장하는 것을 즐기는 분이라면 분명 재미있게 일할 수 있을 거라고 생각합니다. 콘텐츠를 통해 더 많은 사람들에게 새로운 배움의 경험을 전하고 싶은 분이라면 클래스101 마케팅팀에서 함께 즐겁게 도전해 보면 좋겠습니다!
🧩혜: 정말 사소하지만 제가 좋아하는 것들을 말씀드리자면, 우선 간식창고가 생각보다 알찹니다. 과자나 라면, 컵밥은 기본이고 가끔은 "내 돈 주고 사 먹긴 아까운데 궁금한" 신상 간식들이 자주 들어오거든요. 고추마요 먹태깡 같은 것들이요. 은근히 출근해서 오늘은 뭐 들어왔나 구경하는 재미가 있습니다.
그리고 제가 생각하는 가장 큰 복지는 완전자율출퇴근제인데요. 경기도에서 출퇴근하는 입장에서는 지옥철 시간을 피할 수 있다는 게 정말 큽니다. 출근하기도 전에 체력이 다 빠지는 일이 줄어들더라고요. 다만 너무 자유롭다 보니 저도 모르게 점점 출근 시간이 늦어지는 부작용은 있습니다...ㅎㅎ
좋은 콘텐츠를 만드는 것을 넘어, 고객의 행동과 비즈니스 성과를 이끄는 마케터로 성장하고 싶다면 지금 바로 지원해 보세요. 🚀
